Em um celular com duas linhas, só uma delas transmite os dados móveis, e por padrão costuma continuar sendo a linha de casa. Abra os ajustes de dados móveis e confirme que a linha selecionada é o eSIM de viagem. Este é, de longe, o motivo mais frequente de ficar sem conexão ao chegar.

Aproveite para confirmar que a linha está ativada, não apenas instalada. Um perfil pode ser adicionado ao celular e ficar desligado, e na tela ele parece quase igual a um ligado.

Um eSIM de viagem se conecta a uma rede local como visitante, por isso em muitos celulares ele precisa do roaming de dados ativado para essa linha específica. Não é o mesmo que ativá-lo na sua linha de casa — aliás, é melhor deixar o roaming dela desligado —, e são dois botões diferentes.

Com tudo certo, espere alguns minutos. O registro em uma rede nova depois do pouso pode demorar, principalmente em um aeroporto lotado, onde milhares de celulares fazem a mesma coisa ao mesmo tempo. Ativar e desativar o modo avião uma vez ajuda; fazer isso repetidamente só gasta bateria.

Se a linha aparece registrada em uma rede e mesmo assim nada carrega, confira o APN com os dados que o provedor passou: é o único valor que às vezes precisa ser digitado à mão. E se o celular não consegue nem se registrar em nenhuma rede, a causa habitual não é o plano, e sim o aparelho, normalmente bloqueado pela operadora que o vendeu.

Nesse ponto, vale a pena escrever para o suporte, e com informações: qual linha está com os dados, se o roaming está ativo, qual rede aparece e o que a tela diz exatamente. Uma mensagem com esses quatro dados se resolve em uma resposta; uma que diz "não funciona" leva três.