På en telefon med to linjer går mobildata kun via den ene, og som standard er det ofte stadig din hjemmelinje. Gå ind i indstillingerne for mobildata, og bekræft, at den valgte linje er rejse-eSIM'et. Det er langt den hyppigste grund til, at der ikke er forbindelse ved ankomsten.

Tjek samtidig, at linjen er slået til og ikke kun installeret. En profil kan føjes til telefonen og forblive slukket, og på skærmen ligner den næsten en, der er tændt.

Et rejse-eSIM forbinder til et lokalt netværk som gæst, så mange telefoner kræver, at dataroaming er slået til for netop den linje. Det er ikke det samme som at slå det til på din hjemmelinje – den bør du faktisk lade stå med roaming slået fra – og det er to forskellige kontakter.

Når alt er korrekt, så giv det et par minutter. Det kan tage tid at blive registreret på et nyt netværk efter landing, især i en fyldt lufthavn, hvor tusindvis af telefoner gør det samme på én gang. Det hjælper at slå flytilstand til og fra én gang; at gøre det igen og igen bruger bare batteri.

Hvis linjen står som registreret på et netværk, og der alligevel ikke indlæses noget, så tjek APN'et med de oplysninger, du har fået fra udbyderen: Det er den eneste værdi, der sommetider skal skrives manuelt. Og hvis telefonen slet ikke kan registrere sig på noget netværk, er årsagen som regel ikke abonnementet, men telefonen, typisk fordi den er låst af den operatør, der solgte den.

På det tidspunkt giver det mening at skrive til support, og det kan betale sig at gøre det med oplysninger: hvilken linje der bruges til data, om roaming er slået til, hvilket netværk der vises, og hvad der præcis står på skærmen. En besked med de fire oplysninger løses med ét svar; en, der siger »det virker ikke«, tager tre.