På en telefon med två linjer går mobildatan bara via den ena, och som standard är det ofta fortfarande din hemmalinje. Gå till inställningarna för mobildata och bekräfta att den valda linjen är rese-eSIM:et. Det är överlägset den vanligaste orsaken till att det inte finns någon uppkoppling vid ankomsten.

Kontrollera samtidigt att linjen är aktiverad och inte bara installerad. En profil kan läggas till i telefonen och förbli avstängd, och på skärmen ser den nästan likadan ut som en som är påslagen.

Ett rese-eSIM ansluter till ett lokalt nät som besökare, så många telefoner kräver att dataroaming är aktiverat för just den linjen. Det är inte samma sak som att aktivera det på din hemmalinje – den bör du faktiskt låta ha roaming avstängt – och det är två olika reglage.

När allt är rätt inställt, ge det några minuter. Att registrera sig i ett nytt nät efter landningen kan ta tid, särskilt på en full flygplats där tusentals telefoner gör samma sak samtidigt. Att slå på och av flygplansläget en gång hjälper; att göra det om och om igen drar bara batteri.

Om linjen visas som registrerad i ett nät men ändå inte laddar något, kontrollera APN mot uppgifterna du fick från leverantören: det är det enda värdet som ibland måste skrivas in manuellt. Och om telefonen inte ens lyckas registrera sig i något nät är orsaken oftast inte abonnemanget utan telefonen, vanligtvis för att den är låst av operatören som sålde den.

Då är det läge att skriva till support, och det lönar sig att göra det med information: vilken linje som används för data, om roaming är aktiverat, vilket nät som visas och exakt vad som står på skärmen. Ett meddelande med de fyra uppgifterna löses med ett svar; ett som säger ”det fungerar inte” tar tre.