듀얼 회선 휴대폰에서는 한 회선만 모바일 데이터를 사용하며, 기본값이 여전히 국내 회선인 경우가 많습니다. 모바일 데이터 설정에서 선택된 회선이 여행용 eSIM인지 확인하세요. 도착 후 연결되지 않는 가장 흔한 원인이 바로 이것입니다.

회선이 설치만 된 것이 아니라 켜져 있는지도 함께 확인하세요. 프로필은 휴대폰에 추가된 채 꺼져 있을 수 있고, 화면에서는 켜진 것과 거의 똑같아 보입니다.

여행용 eSIM은 현지 네트워크에 방문자로 접속하므로, 많은 휴대폰에서 해당 회선의 데이터 로밍을 켜야 합니다. 국내 회선의 로밍을 켜는 것과는 다릅니다. 국내 회선은 오히려 로밍을 꺼 두는 것이 좋으며, 두 스위치는 따로 있습니다.

모든 설정이 맞다면 몇 분 기다려 보세요. 착륙 후 새 네트워크에 등록하는 데는 시간이 걸릴 수 있으며, 수천 대의 휴대폰이 동시에 같은 작업을 하는 붐비는 공항에서는 더욱 그렇습니다. 비행기 모드를 한 번 켰다 끄는 것은 도움이 되지만, 반복하면 배터리만 닳습니다.

회선이 네트워크에 등록된 것으로 보이는데도 아무것도 로드되지 않는다면, 제공업체가 안내한 정보와 APN을 비교해 보세요. 가끔 직접 입력해야 하는 유일한 값입니다. 휴대폰이 어떤 네트워크에도 등록되지 않는다면 원인은 대개 요금제가 아니라 기기이며, 보통 기기를 판매한 통신사가 잠가 둔 경우입니다.

이때는 고객 지원에 문의하는 것이 좋으며, 정보를 함께 보내면 훨씬 빠릅니다. 어떤 회선이 데이터를 사용하는지, 로밍이 켜져 있는지, 어떤 네트워크가 표시되는지, 화면에 정확히 어떤 메시지가 나오는지 알려 주세요. 이 네 가지가 담긴 메시지는 한 번의 답변으로 해결되지만, “작동하지 않아요”라는 메시지는 세 번이 걸립니다.