В телефоне с двумя линиями мобильный интернет идёт только через одну, и по умолчанию это часто по-прежнему домашняя. Откройте настройки мобильных данных и убедитесь, что выбрана eSIM для поездки. Это, безусловно, самая частая причина отсутствия связи по прилёте.

Заодно проверьте, что линия включена, а не просто установлена. Профиль можно добавить в телефон и оставить выключенным, а на экране он выглядит почти так же, как включённый.

eSIM для путешествий подключается к местной сети как гостевая, поэтому многим телефонам нужен включённый роуминг данных именно для этой линии. Это не то же самое, что включить его на домашней линии — её как раз лучше оставить с выключенным роумингом, — и переключатели у них разные.

Когда всё настроено правильно, подождите несколько минут. Регистрация в новой сети после посадки может занять время, особенно в переполненном аэропорту, где тысячи телефонов делают то же самое одновременно. Один раз включить и выключить авиарежим полезно; делать это раз за разом — лишь тратить батарею.

Если линия зарегистрирована в сети, но ничего не загружается, сверьте APN с данными, которые вам дал поставщик: это единственный параметр, который иногда нужно вводить вручную. А если телефон вообще не может зарегистрироваться ни в одной сети, обычно причина не в тарифе, а в устройстве — как правило, его заблокировал оператор, который его продал.

Вот тогда и стоит написать в поддержку — причём с полезной информацией: какая линия передаёт данные, включён ли роуминг, какая сеть отображается и что именно написано на экране. Сообщение с этими четырьмя деталями решается за один ответ; сообщение «не работает» — за три.