In un telefono con due linee, i dati mobili passano da una sola, e per impostazione predefinita di solito resta quella di casa. Apri le impostazioni dei dati mobili e verifica che la linea selezionata sia la eSIM da viaggio. Questo è, di gran lunga, il motivo più frequente per cui non c’è connessione all’arrivo.

Già che ci sei, verifica che la linea sia attivata e non solo installata. Un profilo può essere aggiunto al telefono e restare spento, e sullo schermo sembra quasi uguale a uno acceso.

Una eSIM da viaggio si collega a una rete locale come visitatore, quindi su molti telefoni richiede il roaming dati attivo per quella linea specifica. Non è come attivarlo sulla linea di casa —che anzi conviene lasciare con il roaming spento— e sono due interruttori diversi.

Con tutto in ordine, aspetta qualche minuto. La registrazione su una nuova rete dopo l’atterraggio può richiedere tempo, soprattutto in un aeroporto affollato dove migliaia di telefoni fanno la stessa cosa nello stesso momento. Attivare e disattivare la modalità aereo una volta aiuta; farlo ripetutamente consuma solo batteria.

Se la linea risulta registrata su una rete e comunque non si carica nulla, controlla l’APN con i dati forniti dal fornitore: è l’unico valore che a volte va inserito a mano. E se il telefono non riesce nemmeno a registrarsi su una rete, la causa abituale non è il piano ma il dispositivo, di solito bloccato dall’operatore che l’ha venduto.

A quel punto conviene scrivere all’assistenza, e vale la pena farlo con informazioni precise: quale linea usa i dati, se il roaming è attivo, quale rete compare e cosa dice esattamente lo schermo. Un messaggio con questi quattro dati si risolve con una risposta; uno che dice "non funziona" ne richiede tre.