Bei einem Telefon mit zwei Leitungen überträgt nur eine die mobilen Daten, und standardmäßig ist das oft noch die Leitung von zu Hause. Öffnen Sie die Einstellungen für mobile Daten und prüfen Sie, ob die Reise-eSIM ausgewählt ist. Das ist mit Abstand der häufigste Grund, warum bei der Ankunft keine Verbindung besteht.

Prüfen Sie dabei auch, ob die Leitung aktiviert und nicht nur installiert ist. Ein Profil kann dem Telefon hinzugefügt und trotzdem ausgeschaltet sein – und auf dem Bildschirm sieht es fast genauso aus wie ein eingeschaltetes.

Eine Reise-eSIM verbindet sich als Gast mit einem lokalen Netz, deshalb muss bei vielen Telefonen das Daten-Roaming für genau diese Leitung aktiviert sein. Das ist nicht dasselbe wie bei Ihrer Leitung von zu Hause – bei der lassen Sie Roaming am besten ausgeschaltet –, und es sind zwei getrennte Schalter.

Wenn alles richtig eingestellt ist, geben Sie dem Telefon ein paar Minuten. Die Anmeldung in einem neuen Netz nach der Landung kann dauern, besonders an einem vollen Flughafen, an dem Tausende Telefone gleichzeitig dasselbe tun. Den Flugmodus einmal ein- und auszuschalten hilft; es ständig zu wiederholen, kostet nur Akku.

Wenn die Leitung in einem Netz angemeldet ist und trotzdem nichts lädt, prüfen Sie den APN anhand der Angaben Ihres Anbieters: Das ist der einzige Wert, den man manchmal von Hand eingeben muss. Und wenn sich das Telefon in überhaupt keinem Netz anmeldet, liegt die Ursache meist nicht am Tarif, sondern am Gerät – in der Regel hat es eine SIM-Sperre des Netzbetreibers, der es verkauft hat.

Dann lohnt es sich, den Support zu kontaktieren – und zwar mit Informationen: welche Leitung die Daten überträgt, ob Roaming aktiv ist, welches Netz angezeigt wird und was genau auf dem Bildschirm steht. Eine Nachricht mit diesen vier Angaben ist mit einer Antwort erledigt; eine, in der nur „funktioniert nicht“ steht, braucht drei.