Installationsanleitung
Installieren Sie Ihre eSIM Prepago in unter einer Minute
Scannen Sie einen QR-Code mit der Kamera Ihres Smartphones, tippen Sie ein paar Mal — fertig. Keine neue App, kein SIM-Tausch — Ihre Heimleitung bleibt erhalten, und die eSIM Prepago läuft als zweite Mobilfunkleitung daneben.
QR-Code scannen
Der schnellste Weg. Öffnen Sie die E-Mail auf einem zweiten Bildschirm und richten Sie die Kamera Ihres Smartphones darauf. Ihr Smartphone bietet an, die eSIM mit nur einem Tipp hinzuzufügen.
Ein eSIM-fähiges Smartphone
Jedes iPhone ab dem XR (2018), alle aktuellen Pixel- und Galaxy-Flaggschiffe sowie die meisten modernen OnePlus- und Motorola-Geräte.
Ihre QR-E-Mail
Wir haben sie sofort nach erfolgreicher Zahlung verschickt. Öffnen Sie sie auf einem Computer, Tablet oder drucken Sie sie aus — auf irgendetwas anderem als dem Smartphone, auf dem Sie installieren.
WLAN griffbereit
Für die Installation brauchen Sie WLAN. Prüfen Sie zuerst das Feld „Beginnt“ des Tarifs: Tarife, die mit der ersten Verbindung beginnen, können Sie früh installieren; Tarife, die mit dem Kauf oder der Installation beginnen, laufen bereits.
Zwei Wege zur Installation
QR-Code scannen
Der schnellste Weg. Öffnen Sie die E-Mail auf einem zweiten Bildschirm und richten Sie die Kamera Ihres Smartphones darauf. Ihr Smartphone bietet an, die eSIM mit nur einem Tipp hinzuzufügen.
Code manuell eingeben
Wenn der QR-Code nicht erreichbar ist, gibt es bei jedem Schritt unten die Option „manuell eingeben“. Die Aktivierungszeichenfolge steht in derselben E-Mail unter dem QR-Code.
iPhone (iOS 16 und neuer)
Gleicher Ablauf für jedes iPhone ab dem XR. Stellen Sie sicher, dass Sie im WLAN sind und Ihre QR-E-Mail auf einem zweiten Bildschirm geöffnet haben.
SIMs
Cellular data
- 1
Einstellungen öffnen, auf Mobilfunk tippen
Auf Dual-SIM-iPhones heißt der Bereich Mobilfunk; in manchen Regionen Mobile Daten oder Mobile Services — gleiche Stelle.
- 2
Auf eSIM hinzufügen tippen
Scrollen Sie an Ihrer bestehenden SIM vorbei zur Zeile eSIM hinzufügen (oder Mobilfunktarif hinzufügen). Es wird Ihnen angeboten, von einem nahen Gerät zu übertragen — wählen Sie stattdessen QR-Code verwenden.
- 3
QR-Code aus Ihrer E-Mail scannen
Halten Sie das iPhone über den QR-Code auf Ihrem Computer oder Tablet. Der Rahmen springt grün, sobald er den Code erkennt. Erkennt die Kamera nichts, tippen Sie auf Daten manuell eingeben und übernehmen die SM-DP+-Adresse und den Aktivierungscode aus der E-Mail.
- 4
Neuen Tarif bestätigen
iOS zeigt den Tarifnamen (eSIM Prepago · Reisedaten) und bittet Sie um Bestätigung. Tippen Sie auf den nächsten beiden Bildschirmen jeweils auf Weiter — die Standardeinstellungen passen.
- 5
Leitung benennen
Wählen Sie Reise (oder eine beliebige Bezeichnung), damit Sie die beiden Leitungen im Telefon-App auseinanderhalten können. Das ist rein optisch — wenn Sie es überspringen, geht nichts kaputt.
- 6
eSIM Prepago als Datenleitung festlegen
Wählen Sie auf dem nächsten Bildschirm Ihre eSIM Prepago-Leitung für Mobile Daten. Lassen Sie Anrufe und SMS auf Ihrer Hauptleitung, damit Ihre Heimnummer weiterhin klingelt. Das war's — fertig installiert.
Android (Samsung, Pixel, OnePlus und weitere)
Die Menüpfade unterscheiden sich je nach Hersteller leicht. Die Bezeichnungen unten passen zu Samsung One UI 6+ und Pixel — bei Xiaomi und OnePlus suchen Sie unter Verbindungen nach SIM-Kartenverwaltung oder Mobilfunknetz.
SIM cards
Preferred SIM
- 1
Einstellungen öffnen, auf Verbindungen tippen
Bei Pixel heißt es Netzwerk & Internet. Gleiche Stelle — die Zeile mit WLAN, Bluetooth und SIM-Karten.
- 2
SIM-Manager öffnen
Samsung nennt es SIM-Manager, Pixel SIM-Karten, andere manchmal Mobilfunknetz. Wie auch immer es heißt — das ist der Bildschirm, auf dem alle Leitungen des Smartphones verwaltet werden.
- 3
Auf eSIM hinzufügen tippen
Wenn auf Ihrem Smartphone bereits ein eSIM-Slot belegt ist, müssen Sie ihn entweder zurücksetzen oder umziehen, um einen Platz freizumachen — die meisten Geräte unterstützen mehrere, bei einigen ist aber nur eine aktive eSIM gleichzeitig möglich.
- 4
QR-Code scannen
Genau wie beim iPhone — richten Sie die Kamera auf den QR-Code in Ihrer E-Mail. Klappt der Scan nicht, tippen Sie auf Aktivierungscode manuell eingeben und fügen die Zeichenfolge aus der E-Mail ein.
- 5
Mobile Daten auf eSIM Prepago umstellen
Sobald die eSIM hinzugefügt ist, öffnen Sie im SIM-Manager den Bereich Mobile Daten und wählen die eSIM Prepago-Leitung aus. Belassen Sie Anrufe und SMS auf Ihrer Heim-SIM, damit Ihre Nummer weiter erreichbar bleibt.
Fehlerbehebung
Ich habe den QR-Code gescannt, aber mein Smartphone sagt „eSIM kann nicht hinzugefügt werden“
Fast immer ein WLAN-Problem — für die Installation wird eine Internetverbindung benötigt, um das eSIM-Profil zu laden. Wechseln Sie in ein stabiles WLAN und versuchen Sie es erneut. Sind Sie bereits im WLAN, starten Sie das Smartphone neu und scannen Sie noch einmal; das setzt den Bereitstellungsstatus der eSIM zurück.
Der QR-Code lässt sich vom Bildschirm nicht scannen
Erhöhen Sie die Helligkeit Ihres Computers, vergrößern Sie den QR-Code in der E-Mail und halten Sie Ihr Smartphone 15–20 cm vom Bildschirm entfernt. Klappt es immer noch nicht, gibt es bei jedem Schritt einen manuellen Weg — öffnen Sie die E-Mail, kopieren Sie die SM-DP+-Adresse sowie den Aktivierungscode und fügen Sie sie ein.
Die eSIM ist installiert, aber ich habe keinen Empfang
Prüfen Sie drei Dinge, in dieser Reihenfolge: (1) Ist Datenroaming für die eSIM Prepago-Leitung eingeschaltet? (2) Sind die mobilen Daten auf die eSIM Prepago-Leitung eingestellt? (3) Befinden Sie sich im Abdeckungsgebiet des Tarifs? Prüfen Sie auch das Feld „Beginnt“ der Bestellung, damit Sie wissen, ob die Gültigkeit mit dem Kauf, der Installation oder der ersten Verbindung begonnen hat. Stimmt alles, schalten Sie den Flugmodus für 30 Sekunden ein und lassen Sie das Telefon sich neu verbinden.
Ich habe zweimal installiert und nun zwei eSIMs von eSIM Prepago
Öffnen Sie Mobilfunk (iPhone) oder den SIM-Manager (Android) und entfernen Sie das Duplikat. Jede eSIM Prepago hat ihre eigene ICCID, die in der E-Mail steht — die ältere ist das Duplikat. Wenn Sie versehentlich die falsche entfernen, hat das keine Auswirkung auf die Abrechnung; installieren Sie einfach die richtige aus derselben E-Mail erneut.
Ich verbrauche Daten schneller als erwartet
Videos in hoher Auflösung, automatische Updates, Backups und das Teilen der Internetverbindung können schnell mehrere GB verbrauchen. Aktivieren Sie den Datensparmodus, begrenzen Sie Hintergrundaktualisierungen und prüfen Sie den Verbrauch pro App in den Einstellungen Ihres Telefons.
Trotzdem nicht weiter?
Antworten Sie auf Ihre Bestellbestätigung oder schreiben Sie an [email protected] unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Jede eingehende Nachricht liest ein Mensch, und in der Regel antworten wir innerhalb weniger Stunden.
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