Op een telefoon met twee lijnen verzorgt maar één lijn de mobiele data, en standaard is dat vaak nog je lijn van thuis. Open de instellingen voor mobiele data en controleer of de reis-eSIM is geselecteerd. Dit is veruit de meest voorkomende reden dat er bij aankomst geen verbinding is.

Controleer meteen ook of de lijn is ingeschakeld en niet alleen geïnstalleerd. Een profiel kan aan je telefoon zijn toegevoegd en toch uit staan, en op het scherm ziet het er bijna hetzelfde uit als een profiel dat aan staat.

Een reis-eSIM maakt als bezoeker verbinding met een lokaal netwerk, dus op veel telefoons moet dataroaming voor die specifieke lijn aanstaan. Dat is niet hetzelfde als roaming aanzetten op je lijn van thuis – die laat je juist het best met roaming uit – en het zijn twee aparte schakelaars.

Staat alles goed? Geef het dan een paar minuten. Aanmelden op een nieuw netwerk na de landing kan even duren, vooral op een druk vliegveld waar duizenden telefoons tegelijk hetzelfde doen. De vliegtuigmodus één keer aan- en uitzetten helpt; het steeds herhalen kost alleen batterij.

Staat de lijn aangemeld op een netwerk maar laadt er toch niets, controleer dan de APN met de gegevens die je van de aanbieder hebt gekregen: dat is de enige waarde die je soms handmatig moet invoeren. En als je telefoon zich op geen enkel netwerk kan aanmelden, ligt de oorzaak meestal niet aan de bundel maar aan het toestel, dat dan vaak een simlock heeft van de provider die het heeft verkocht.

Op dat punt is het wel verstandig om support te mailen, en dan het liefst met informatie: welke lijn de data verzorgt, of roaming aanstaat, welk netwerk wordt weergegeven en wat er precies op het scherm staat. Een bericht met die vier gegevens is in één antwoord opgelost; een bericht met alleen “het werkt niet” kost er drie.