Responsable du traitement

RoamGo LLC exploite eSIM Prepago et est responsable du traitement des données décrites dans le présent avis.

Données que nous collectons

Nous traitons des coordonnées, des informations de base sur la commande, des données techniques relatives à la visite et des messages d’assistance. Les données complètes de la carte sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas conservées par eSIM Prepago.

Finalités de l’utilisation

Nous utilisons ces informations pour encaisser le paiement, créer et livrer l’eSIM, prévenir la fraude, traiter les demandes, assurer la sécurité et respecter les obligations légales et comptables.

E-mails marketing et offres personnalisées

Si vous cochez la case pour recevoir par e-mail les offres de voyage eSIM Prepago (au moment du paiement, après un achat ou dans votre compte), nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer les offres et les actualités eSIM Prepago. Si vous avez déjà acheté chez nous, nous pouvons aussi vous envoyer des e-mails sur des produits similaires. Chaque e-mail contient un lien de désabonnement en un clic, et nous arrêtons dès que vous l'utilisez.

Si vous activez aussi « Offres personnalisées » dans nos paramètres de cookies, nous notons, lorsque vous êtes connecté, les forfaits que vous consultez, afin que nos e-mails puissent vous suggérer ces destinations. Nous conservons ces consultations pendant 90 jours, nous ne les utilisons que pour les e-mails que vous avez acceptés et nous ne les partageons ni ne les vendons jamais. Vous pouvez désactiver cette option à tout moment dans les paramètres de cookies.

Nous envoyons ces e-mails par l'intermédiaire de notre prestataire d'e-mails, qui traite votre adresse pour notre compte, et nous enregistrons les e-mails non distribués, les signalements de spam et les désabonnements afin de ne jamais écrire à une adresse qui nous a demandé d'arrêter.

Essai d’appels gratuit

Pour proposer des minutes promotionnelles sans compte, nous générons un identifiant aléatoire pour ce navigateur et traitons l’adresse IP, l’agent utilisateur du navigateur et le numéro que vous vérifiez. Nous conservons des versions protégées par hachage de ces identifiants, les quatre derniers chiffres du numéro et l’utilisation quotidienne afin d’appliquer les limites et de prévenir les abus. Le numéro complet n’est conservé que tant que l’appel de vérification est en attente et il est supprimé une fois la vérification terminée.

La vérification et les appels sont traités par l’intermédiaire de fournisseurs de télécommunications. Nous ne cherchons pas à obtenir l’adresse MAC de votre appareil : les navigateurs ne la communiquent pas aux sites web. Les sessions expirées et leurs registres antifraude sont supprimés après une période opérationnelle limitée, sauf si nous devons les conserver pour enquêter sur une fraude ou respecter une obligation légale.

Prestataires

Nous ne partageons que les données nécessaires avec les prestataires de paiement, de télécommunications, de messagerie électronique, d’infrastructure et d’assistance qui interviennent dans le traitement de l’achat.

Vos demandes

Pour consulter ou rectifier vos données, ou demander leur suppression le cas échéant, écrivez à [email protected].