Conditions d’utilisation du service
En achetant une eSIM, vous acceptez les présentes conditions applicables au service numérique de données mobiles.
Cette traduction est fournie pour votre commodité. En cas de divergence, la version espagnole prévaut. Voir la version espagnole
Opérateur du service
eSIM Prepago est exploité par RoamGo LLC. RoamGo traite le paiement, la commande et le provisionnement numérique de l’eSIM.
Service
Les eSIM sont des produits numériques de données. La couverture, le débit et la disponibilité dépendent des réseaux partenaires, de l’appareil, de la zone, de la congestion et d’autres conditions indépendantes de notre volonté.
Compatibilité et installation
Vous devez vérifier que votre appareil est compatible eSIM et désimlocké. Ne supprimez pas un profil installé sans contacter l’assistance, car certains codes ne peuvent être téléchargés qu’une seule fois.
Forfaits multiréseaux
« Multiréseau » désigne la capacité de certains forfaits à accéder à plus d’un réseau partenaire compatible. Cela ne signifie pas que tous les réseaux sont disponibles simultanément ni qu’un signal est garanti en tout lieu.
Prix et paiements
Les montants affichés en MXN sont des conversions approximatives. La page de paiement indique la devise et le montant définitifs avant le paiement. Votre banque peut appliquer son propre taux de change ou des frais.
Promotion d’appels gratuits
L’essai d’appels est temporaire, offre jusqu’à cinq minutes de communication par jour et ne s’applique qu’aux destinations qui respectent la limite de coût indiquée dans le clavier d’appel. Le numéro personnel que vous vérifiez doit également respecter cette limite de coût. L’autorisation du microphone est requise. Les limites s’appliquent par numéro vérifié, navigateur et adresse IP ; nous pouvons bloquer les tentatives automatisées ou abusives et modifier ou retirer la promotion. Il ne s’agit pas d’un service d’urgence.
Assistance
Écrivez à [email protected] avec l’adresse e-mail de votre achat pour tout incident.