Términos de servicio
Al comprar una eSIM aceptas estas condiciones para el servicio digital de datos móviles.
Operador del servicio
eSIM Prepago es operado por RoamGo LLC. RoamGo procesa el pago, la orden y el aprovisionamiento digital de la eSIM.
Servicio
Las eSIM son productos digitales de datos. La cobertura, velocidad y disponibilidad dependen de las redes asociadas, el dispositivo, la zona, la congestión y otras condiciones fuera de nuestro control.
Compatibilidad e instalación
Debes verificar que tu dispositivo acepte eSIM y esté desbloqueado. No elimines un perfil instalado sin contactar soporte, porque algunos códigos solo pueden descargarse una vez.
Planes multi-red
“Multi-red” describe la capacidad de ciertos planes para acceder a más de una red asociada compatible. No significa que todas las redes estén disponibles simultáneamente ni que exista señal garantizada en cada ubicación.
Precios y pagos
Los importes mostrados en MXN son conversiones aproximadas. El checkout muestra la moneda y el importe definitivo antes de pagar. Tu banco puede aplicar su propio tipo de cambio o comisiones.
Promoción de llamadas gratuitas
La prueba de llamadas es temporal, ofrece hasta cinco minutos conectados por día y solo aplica a destinos que cumplan el límite de costo indicado en el marcador. El número propio que verificas también debe cumplir ese límite de costo. Requiere autorizar el micrófono. Los límites se aplican por número verificado, navegador e IP; podemos bloquear intentos automatizados o abusivos y modificar o retirar la promoción. No es un servicio de emergencias.
Soporte
Escribe a [email protected] con el correo de compra para cualquier incidencia.